Regulamin
-
- Ogólne
1.1 Niniejsze ogólny regulamin („Regulamin”) ma zastosowanie odnośnie Państwa jako klientów („Klient”), składających zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Tasty America oraz stron partnerskich „Strona”). Umowa zostaje zawarta między Państwem a firmą Tasty America AB, nr rejestracyjny firmy SE559072766401 (‘Tasty America’). Szczegółowe dane kontaktowe i inne informacje dotyczące firmy Tasty America są podane na Stronie internetowej. Ninieszy Regulamin obowiązuje wyłącznie w stosunku do Klienta, który jest klientem firmy i składa zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej.
1.2 Składać zamówienia na stronie internetowej mogą wyłącznie Klienci w wieku 18 lat. Zgodnie z prawem, firma Tasty America AB nie przejmuje zakupu kredytowe (karty kredytowe, faktury, częściową płatność) od osób, które nie ukończyły 18 lat. Tasty America zastrzega sobie prawo indywidualnie odmówić lub zmienić zamówienie Klienta (na przykład, jeśli Klient podał nieprawdziwe dane osobowe i/lub ma ograniczenia płatności).
1.3 Tasty America zastrzega sobie prawo do ostatecznej sprzedaży oraz wszelkie błędy w obrazach i tekstach na Stronie, takie jak błąd w opisie produktu lub danych technicznych, niepoprawnie podane ceny i korekty cen (np. zmiany cen od dostawców, zmiany waluty) lub błędna informacja o dostępności towaru na magazynie. Tasty America zastrzega sobie prawo do zmiany jakichkolwiek z tych błędów oraz możliwość w każdej chwili zmieniać lub aktualizować informacje. Jeśli na zamówiony przez Klienta towar została podana błędna cena, firma Tasty America zastrzega sobie prawo usunąć ten produkt z zamówienia Klienta. Wszystkie zdjęcia na Stronie są przedstawione wyłącznie w celów ilustracyjnych. Obrazy te nie mogą gwarantowane odzwierciedlać ilość towarów, które otrzyma Klient, dokładny wygląd, właściwości lub pochodzenia towarów. Tasty America nie ponosi odpowiedzialności za informacje na Stronie internetowej, która została umieszczona tam przez osoby trzecie.
1.4 Strona internetowa i jej zawartość są własnością firmy Tasty America lub jej licencjodawców. Informacje są chronione, między innymi, prawem własności intelektualnej i prawem rynków. Oznacza to, że kopiowanie i używanie znaków towarowych, nazw firm, nazw produktów, zdjęć i materiałów graficznych, designu, układu i informacji o produktach, usługach i innych materiałach bez pisemnej zgody Tasty America jest zabronione.
- Umowa i zamówienie
2.1 Aby dokonać zakupu na Stronie internetowej, Klient musi zaakceptować postanowienia Regulaminu. Akceptując Regulamin, Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków Regulaminu w całości i potwierdza, że zapoznał się z informacjami o danych osobowych i dał zgodę na wykorzystanie danych osobowych oraz plików cookie zgodnie z Polityką prywatności Tasty America (patrz Politykę prywatności).
2.2 Umowa kupna-sprzedaży zawierana jest tylko w przypadku, jeśli Tasty America potwierdziła zamówienie Klienta i Klient otrzymał potwierdzenie zamówienia od Tasty America na pocztę elektroniczną e-mail. Tasty America zaleca Klientom nie usuwać potwierdzenia zamówienia ze względu na możliwe odwołania do Działu obsługi klienta Tasty America (Kontakty). Klient może anulować zamówienie do momentu, dopóki nie trafił do punktu zbiórki Tasty America. W przypadku anulowania zamówienia firma Tasty America zwróci wszystkie płatności dokonane przez Klienta lub firmę obsługującą kartę debetową lub kartę kredytową w odniesieniu do zamówienia.
- Informacje o Kliencie, itp.
3.1 Tasty America zaleca Klientom przed dokonaniem zakupów na stronie internetowej stworzenie konta osobistego użytkownika. Podczas rejestracji konta użytkownika i/lub przed zakończeniem składania zamówienia Klient musi podać dokładne dane osobowe. Klient oświadcza, że podane przez niego informacje są prawdziwe i kompletne, i ponosi odpowiedzialność za błędnie podane informacje. Kolejność przetwarzania Państwa danych osobowych przez firmę Tasty America umieszczone są w Polityce prywatności Tasty America, której tekst jest włączony do tekstu niniejszego Regulaminu.
3.2 Klient zobowiązuje się do zapewnienia ochrony danych logowania Klienta od wykorzystania przez inne osoby, za wyjątkiem Klienta. Klientowi nie wolno ujawniać nazwy użytkownika i hasła osobom trzecim. Klient musi zapewnić przechowywanie dokumentu z informacją o nazwie użytkownika i haśle w miejscu niedostępnym osobom trzecim. W przypadku podejrzeń o dostępie trzeciej osoby do hasła Klienta, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Tasty America. W przeciwnym wypadku Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie zakupy dokonane przy użyciu swoich jego danych logowania.
3.3 W przypadku posiadania przez Tasty America podejrzeń o nielegalnym korzystaniu przez Klienta z konta użytkownika lub danych konta lub innego naruszenia Regulaminu, Tasty America ma prawo do zawieszenia konta Klienta.
- Ceny, opłaty i płatności
4.1 Podczas składania zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej obowiązują ceny podane na stronie internetowej. Ceny podane są w różnych walutach, dla różnych regionów, z uwzględnieniem podatku VAT. Ceny podano bez uwzględnienia prowizji i kosztów dostawy, które są obliczane oddzielnie.
4.2 Klient może dokonać płatności jedną z metod podanych na stronie internetowej. Więcej informacji o sposobie dokonywania płatności i zniżek można znaleźć w sekcji „Warunki płatności” na stronie internetowej. Tasty America ma prawo do pobierania opłat od Klienta, który już złożył zamówienie, jeśli tylko Klientem nie została wybrana opłata za fakturę lub podobną metodę płatności (jeśli dotyczy) ze potwierdzeniem ze strony firmy Tasty America. W przypadku płatności za fakturę lub częściowej płatności firma Tasty America lub jej partnerzy mogą zażądać dokumentacji kredytowej Klienta. W tym przypadku zostanie wysłane stosowane powiadomienie. Tasty America zastrzega sobie prawo do nie zawsze oferować wszystkie metody płatności lub zmianę metody płatności, jeżeli sposób wybrany przez Klienta z jakiegokolwiek powodu nie działa w momencie zakupu. Zwracamy uwagę, że wszelkie ograniczenia dotyczące sposobów płatności znajdują się na stronie internetowej.
- Promocje i oferty specjalne
Tasty America może oferować na Stronie promocje z bardziej korzystnymi warunkami, niż określono w niniejszym Regulaminie, na przykład w odniesieniu do płatności lub rozszerzonych praw do anulowania zamówienia. Takie bardziej korzystne warunki obowiązują w okresie trwania akcji oraz w odniesieniu do określonych towarów, oznaczonych przez firmę Tasty America. Tasty America zastrzega sobie prawo w dowolnym momencie odwołać obowiązywanie promocji. Po odwołaniu lub anulowaniu promocji niniejszy Regulamin obowiązuje bez zmian. Oferty specjalne na wybrane produkty na Stronie obowiązują do momentu, póki produkt znajduje się w magazynie.
- Wysyłka i transport
6.1 Towary dostępne na magazynie, zazwyczaj dostarczane są w terminie określonym na Stronie internetowej dla danego miejsca przeznaczenia wysyłki. W przypadku jeśli osobno nie uzgodniono inaczej (np. w związku z rezerwacją towarów, których nie ma w magazynie), dostarcznnie zamówienia trwa w ciągu 1-4 dni roboczych od momentu przesłania przez Tasty America Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia. Szczegółowe informacje o zasadach i warunkach dostawy towarów Tasty America znajdują się w zakładce „Warunki dostawy”.
6.2 Jeżeli towary podlegają płatności przy odbiorze, Klient powinien dokonać płatności w terminie określonym w zgłoszeniu o zamówieniu. Towar należy odbierać osobiście z potwierdzeniem numeru identyfikacyjnego i numeru zamówienia. Klient zawsze otrzymuje powiadomienie o miejscu i terminie odbioru zamówienia. Zawiadomienie może być wysłane pocztą elektroniczną, pocztą, w formie rozmowy telefonicznej lub wiadomości SMS, w przypadku jeśli Klient podał numer telefonu komórkowego. Jeśli Klient nie odebrał dostarczone zamówienie, Tasty America zastrzega sobie prawo obciążyć Klienta opłatą w wysokości ~20 euro plus koszty transportu; opłata ta pokrywa wykonaną pracę, opłaty za zwrot i opłaty administracyjne. Zwracamy uwagę, że na niewykupione zamówienia nie stosuje się zasady rezygnacji lub bezpłatnego zwrotu.
- Prawo do odmowy
7.1 Przy zakupie towarów na Stronie internetowej w ciągu 14 dni Klient ma prawo zrezygnować z nich, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie praw konsumentów (UWAGA: nie dotyczy produktów spożywczych). Oznacza to, że Klient ma prawo do zrezygnowania z zakupu, powiadamiając Tasty America w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru przez Klienta lub przedstawiciela Klienta (UWAGA: nie dotyczy produktów spożywczych). Ponadto, jeśli jakość produktu ucierpiała w wyniku tego, że Państwo, jako Klienci, używali go dłużej, niż jest to konieczne dla zbadania jego właściwości lub funkcji, zostanie to potrącone z kwoty wypłaty odpowiednio do stopnia amortyzacji produktu, na przykład, uszkodzonego lub zniszczonego pudła, zniszczonego opakowania. Również na zwracane towary jest ustalone administracyjne pokrycie kosztów transportu i kosztów administracyjnych.
7.2 Prawo do zwrotu nie odnosi się do towarów z uszkodzoną plombą
7.3 Prawo dotyczące do produktów spożywczych Przy zamawianiu produktów spożywczych prawo do zwrotu nie działa.
7.4 Akceptując Regulamin, Klient zgadza się również z oświadczeniem o prawie do odmowy.
7.5 Jeżeli Klient chciałby zrezygnować z zakupu, powinien przed upływem terminu do odowołania wysłać jasny i przejrzysty komunikat do Tasty America w sposób opisany w rozdziale „Prawo do odmowy”, „Zwrot i zmiana”. W wiadomości Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres i inne istotne informacje, takie jak numer zamówienia, numer faktury, nazwę towaru. Zwrócone zamówienia nie są objęte prawem odstąpienia, i firma Tasty America zastrzega sobie prawo obciążyć Klienta opłatą w wysokości ~20 euro plus koszty transportu na pokrycie kosztów administracyjnych oraz prowizji za zwrot.
7.6 Tasty America zwróci kwotę płatności w możliwie najkrótszym czasie za pośrednictwem usługi przetwarzania płatności, który został użyty do pierwotnej transakcji. Jednak procedura zwrotu pieniędzy Klientowi zostanie zainicjowana nie wcześniej niż Tasty America otrzyma zwrot zamówienia. Zwrot pieniędzy Klientowi nastąpi w alternatywnej formie płatności (jeśli dotyczy), wybranej przez Klienta, pod warunkiem, że nie zostało uzgodnione inaczej, oraz pod warunkiem braku przeszkód do dokonania takiego zwrotu. Tasty America nie ponosi odpowiedzialności za terminy i kolejność przetwarzania zwrotu płatności.
7.7 Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- Gwarancje i reklamacje
8.1 W przypadku, gdy towar jest uszkodzony lub w inny sposób różni się od „normalnego stanu” w części zawartości, Klient powinien skontaktować się z Tasty America w ciągu jednego tygodnia (7 dni) od daty otrzymania. Jeśli towar jest uszkodzony lub go brakuje, jego wartość zostanie odzyskana.
8.2 Na niektóre produkty Tasty America może rozprzestrzeniać się gwarancja. Informacje o okresie gwarancji i specjalnych warunkach gwarancji na każdy towar można znaleźć na stronie produktu. Gwarancja na produkty obejmuje tylko oryginalne wady produkcyjne, z wyjątkiem produktów spożywczych.
8.3 Prawo do wniesienia skargi stosowane jest do towarów, które są uważane za posiadające wady, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie praw konsumentów. W razie potrzeby naprawić dopuszczony błąd w zamówieniu Klient powinien jak najszybciej po wykryciu błędu skontaktować się z Tasty America, korzystając z danych kontaktowych podanych na Stronie internetowej. W przypadku reklamacji lub gwarancji Tasty America zastrzega sobie prawo do odczekania okresu, ponieważ ostateczną decyzję w danej kwestii podejmuje dostawca produktu.
8.4 Jednak Tasty America zastrzega sobie prawo do odrzucenia skargi w odniesieniu do szkód spowodowanych przez czynniki zewnętrzne podczas dostawy, takie jak temperatura, wstrząsy i uderzenia. Szczegóły: sprzedaży podlega zawartość produktu, więc nawet jeśli opakowanie będzie w jakikolwiek sposób uszkodzone, co łatwo może się zdarzyć podczas transportu, to nie daje prawa do skargi. Niewątpliwie, dokładamy wszelkich starań, aby paczkować i pakować zamówienia w sposób, który wyklucza możliwość uszkodzenia podczas transportu; jednak na 100% zapewnić całkowite bezpieczeństwo opakowania jest niemożliwe. Na przykład w opakowaniach z chipsami, napojami w puszkach lub opakowaniach z gotowymi śniadaniami mogą być wgniecenia, nie uszkadzające zawartość. W odniesieniu do chipsów, opakowania są często narażone na wstrząsy podczas transportu, więc logiczne jest spodziewać się, że część chipsów w opakowaniu będzie uszkodzona.
8.5 Puszki dla kolekcjonerów. Niestety, nie możemy zagwarantować, że puszki z napojami zostaną dostarczone w idealnym stanie, mogą mieć pewne wady zewnętrzne. Dokładamy wszelkich starań, aby pakować ich w odpowiedni sposób, aby uniknąć uszkodzeń, jednak czasami mamy banki z defektami już od naszych dostawców.
8.6 W przypadku potwierdzenia spełnienia reklamacji koszty przesyłki zwrotnej ponosi firma Tasty America.
8.7 Po stwierdzeniu reklamacji i zwrotu produktu nieodpowiedniej jakości firma Tasty America dokona zwrotu środków na rzecz Klienta zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie praw konsumentów. Tasty America dokłada wszelkich starań, aby to się stało w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez firmę Tasty America, ale to może potrwać dłużej w zależności od rodzaju produktu. Tasty America zastrzega sobie prawo do odrzucenia skargi, jeśli okaże się, że produkt nie jest wadliwy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie praw konsumentów. W przypadku otrzymania skargi Tasty America działa zgodnie z zaleceniami Głównego komitetu ds. rozpatrzeń zaskarżeń lub podobnych komitetów w innych krajach europejskich.
- Siła wyższa
9.1 W przypadku okoliczności niezależnych od woli Tasty America, takich jak zmiany w prawie, działania rządu, strajki, blokady, sabotaż, działania wojenne, terroryzm, pożar, powódź, klęska żywiołowa lub podobne zdarzenia, Tasty America jest zwolniona od zobowiązań wynikających z umowy o zakupie na okres trwania tych okoliczności. Jeżeli takie opóźnienie przekracza 2 miesiące, Państwo oraz Tasty America ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy bez żadnych zobowiązań odszkodowawczych.
- Zmiana Regulaminu
10.1 Tasty America zastrzega sobie prawo w każdej chwili do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu (przy dokonywaniu nowego zakupu lub odwiedzania strony internetowej) lub po upływie 30 dni od powiadomienia Tasty America Klienta o zmianie. Jednak Tasty America zaleca Klientom regularnie śledzić wiadomości na Stronie internetowej, aby być na bieżąco zmiany Regulaminu.
- Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
11.1 Spory w pierwszej kolejności będą rozstrzygane w drodze porozumienia stron po konsultacji z działem obsługi klienta Tasty America.
11.2 Jeśli sporu nie można rozstrzygnąć w drodze porozumienia z działem obsługi klienta Tasty America, Państwo, jako Klienci, posiadają prawo do kontaktu z Głównym komitetem ds. rozpatrzeń zaskarzeń Mogą Państwo również składać skargi bezpośrednio online za pośrednictwem Platformy Komisji europejskiej w sprawie uregulowania sporów, które można znaleźć pod następującym adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jeśli złożą Państwo skargę za pośrednictwem tej platformy, sprawa zostanie automatycznie przekazana w odpowiedni krajowy organ ds. rozstrzygania sporów. Następnie ten organ ds. rozstrzygania sporów kontaktuje się z nami i stara się rozwiązać spór bez odwołania się do sądu.
W przypadku sporu Tasty America podlega decyzji Generalnego komitetu ds. rozpatrywania skarg lub podobnego organu ds. rozstrzygania sporów.11.3 Spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszego Regulaminu, powinny być interpretowane zgodnie z prawem szwedzkim i rozstrzygnięciu zgodnie z punktem 11.2 powyżej lub ostatecznie w sądzie jurysdykcji ogólnej.