Условия

1. 1.  Общие

   1.1 Настоящие общие условия («Условия») действуют в отношении вас как клиента («Клиент»), размещающего заказ через веб-сайт Tasty America и партнерские веб-сайты («Веб-сайт»). Соглашение заключается между вами и компанией Tasty America AB, рег. № компании SE559072766401 («Tasty America»). Подробные контактные данные и другая информация о компании Tasty America приведены на Веб-сайте. Настоящие Условия действуют только в отношении Клиента, который является клиентом компании и оформляет заказы через Веб-сайт.

   1.2 Оформлять заказы на Веб-сайте могут только Клиенты в возрасте не младше 18 лет. Согласно законодательству, компания Tasty America AB отклоняет кредитные покупки (кредитные карты, счета-фактуры, частичная оплата) для лиц, не достигших 18 лет. Tasty America сохраняет за собой право в индивидуальном порядке отклонить или изменить заказ Клиента (например, если Клиент предоставил недостоверные персональные данные и/или имеет платежные ограничения).

   1.3 Tasty America оставляет за собой право на окончательную продажу и любые ошибки в изображениях и тексте на Веб-сайте, такие как ошибки в описании продукта или технических характеристиках, неверно указанные цены и корректировки цен (например, изменения цен от поставщиков, изменения валюты) или некорректная информация о наличии товара на складе. Tasty America сохраняет за собой право исправлять любые из таких ошибок и в любой момент изменять или обновлять информацию. Если на заказанный Клиентом товар была указана неверная цена, компания Tasty America сохраняет за собой право удалить этот товар из заказа Клиента. Все изображения на Веб-сайте представлены исключительно в иллюстративных целях. Эти изображения не могут гарантированно отражать количество товаров, которые получит Клиент, точный внешний вид, характеристики или происхождение товара. Tasty America не несет ответственности за информацию на Веб-сайте, размещенную там третьими лицами.

   1.4 Веб-сайт и его содержание являются собственностью компании Tasty America или ее лицензиаров. Информация защищена, помимо прочего, законом об интеллектуальной собственности и рыночным правом. Это означает, что копирование и использование товарных знаков, названий компаний, названий продуктов, изображений и графических материалов, дизайна, макета и информации о товарах, услугах и другом содержимом без письменного разрешения Tasty America запрещено.
   
   

   2.  Соглашение и заказ

   2.1 Чтобы совершить покупку на Веб-сайте, Клиент должен принять положения Условий. Принимая Условия, Клиент обязуется соблюдать Условия в полном объеме и соглашается с тем, что он ознакомился с информацией о персональных данных и дал согласие на использование персональных данных и файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности Tasty America (см. Политику конфиденциальности).

   2.2 Договор купли-продажи заключается только в том случае, если Tasty America подтвердила заказ Клиента и Клиент получил подтверждение заказа от Tasty America по электронной почте. Tasty America настоятельно рекомендует Клиентам сохранять это подтверждение заказа на случай обращения в Службу поддержки клиентов Tasty America (Контакты). Клиент может отменить свой заказ до момента, пока он не поступил в пункт сбора Tasty America. В случае отмены заказа компания Tasty America возместит все выплаты, совершенные Клиентом или компанией-эмитентом дебетовой или кредитной карты в отношении заказа.
   
   

   3.  Информация о Клиенте и пр.

   3.1 Tasty America рекомендует Клиентам перед совершением покупок на Веб-сайте создать учетную запись. При регистрации учетной записи пользователя и/или перед завершением оформления заказа Клиенту необходимо будет указать определенные персональные данные. Клиент подтверждает, что предоставленная им информация является достоверной и полной и несет ответственность за неверно указанную информацию. Порядок обработки ваших персональных данных компанией Tasty America приведен в Политике конфиденциальности Tasty America, которая включена в текст настоящих Условий.

   3.2 Клиент обязуется гарантировать защиту учетных данных Клиента от использования иными лицами, кроме Клиента. Клиенту запрещается раскрывать имя пользователя и пароль третьим лицам и должен обеспечить хранение документа с информацией об имени пользователя и пароле в недоступном третьим лицам месте. В случае подозрений о доступе третьего лица к паролю Клиента Клиент должен немедленно сообщить об этом Tasty America. В противном случае Клиент несет ответственность за все покупки, совершенные с использованием своих учетных данных.

   3.3 В случае наличия у Tasty America подозрений о противоправном использовании Клиентом своей учетной записи пользователя или учетных данных или ином нарушении Условия, Tasty America имеет право приостановить действие учетной записи Клиента.
   
   

   4. Цены, сборы и оплата

   4.1 При оформлении заказа через Веб-сайт действуют цены, указанные на Веб-сайте. Цены указаны в разных валютах для разных регионов с учетом НДС. Цены указаны без учета комиссий и стоимости доставки, которые рассчитываются отдельно.

   4.2 Клиент может совершить оплату одним из способов, указанных на Веб-сайте. Более подробно о методах оплаты и скидках см. в разделе «Условия оплаты» на Веб-сайте. Tasty America имеет право взимать оплату с Клиента, уже оформившего заказ, если только Клиентом не была выбрана плата по счету или аналогичный метод оплаты (если применимо) с утверждением со стороны компании Tasty America. В случае оплаты по счету или частичной оплаты компания Tasty America или ее партнеры могут запросить кредитное досье Клиента. В этом случае вы получите соответствующее уведомление. Tasty America оставляет за собой право не всегда предлагать все способы оплаты или изменять способы оплаты, если способ, выбранный Клиентом, по какой-либо причине не работает на момент покупки. Обращаем ваше внимание, что любые ограничения касательно способов оплаты указаны на Веб-сайте.
   
   

   5. Акции и специальные предложения

   Tasty America может периодически предлагать на Веб-сайте акции с более выгодными условиями, чем изложено в настоящих Условиях, например в отношении оплаты или расширенных прав на отмену заказа. Такие более выгодные условия действуют в течение срока действия акции и в отношении конкретных товаров, обозначенных компанией Tasty America. Tasty America сохраняет за собой право в любой момент отменить действующие акции. После отмены или аннулирования акции настоящие Условия применяются без изменений. Специальные предложения на определенные товары на Веб-сайте действуют, пока товар имеется в наличии на складе.
   
   

   6. Доставка и транспортировка

   6.1 Товары, имеющиеся на складе, обычно доставляются в течение срока, указанного на Веб-сайте для вашего конкретного пункта назначения доставки. Если отдельно не оговорено иное (например, в связи с бронированием товаров, которых нет на складе), доставка обычно осуществляется примерно в течение 1-4 рабочих дней с момента направления Tasty America Клиенту письменного подтверждения заказа. Более подробную информацию о порядке и условиях доставки товаров Tasty America см. в разделе «Условия доставки».

   6.2 Если товар подлежит оплате при получении, Клиент должен совершить оплату в сроки, указанные в уведомлении о заказе. Товар, как правило, необходимо получать лично с подтверждением идентификационного номера и номера заказа. Клиент всегда получает уведомление о месте и сроках получения заказа. Уведомление может быть отправлено по электронной почте, обычной почте или в формате телефонного звонка или SMS-сообщения, если Клиент указал номер мобильного телефона. Если Клиент не забрал доставленный заказ, Tasty America имеет право взыскать с Клиента плату в размере ~20 евро плюс транспортные расходы; эта плата покрывает выполненную работу, комиссию за возврат и административные сборы. Обращаем ваше внимание, что на невыкупленные заказы не распространяются правила отказа или бесплатного возврата.
   
   

   7. Право на отказ

   7.1 При покупке товаров на Веб-сайте в течение 14 дней Клиент вправе отказаться от них в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей (ПРИМЕЧАНИЕ: не распространяется на продукты питания). Это означает, что Клиент имеет право отменить свою покупку, уведомив Tasty America в течение 14 дней с момента получения заказанного товара Клиентом или представителем Клиента (ПРИМЕЧАНИЕ: не распространяется на продукты питания). Кроме того, если качество продукта пострадало в результате того, что вы, как клиент, использовали его дольше, чем необходимо для изучения его свойств или функций, будет произведен вычет из суммы возмещения соответственно степени амортизации продукта, например, поврежденной или сломанной коробки, сломанной упаковки. Также на возвращаемые товары установлен административный сбор на покрытие стоимости транспортировки и административных расходов.

   7.2 Право на отказ не распространяется на товары с поврежденной пломбой

   7.3 Право на отказ в отношении продуктов питания. При заказе продуктов питания право на отказ не действует.

   7.4 Принимая Условия, Клиент также соглашается с положением о праве на отказ.

   7.5 Если Клиент желает отменить покупку, он должен до истечения срока для отказа отправить четкое и недвусмысленное сообщение Tasty America способом, указанным в разделе «Право отказ», «Возврат и обмен». В сообщении Клиент должен указать свое имя, адрес и другую соответствующую информацию, например, номер заказа, номер счета-фактуры и название товара. На возвращенные заказы не распространяется действие права на отказ, и компания Tasty America оставляет за собой право взыскать с Клиента плату в размере ~20 евро плюс транспортные расходы для покрытия административных расходов и комиссии за возврат.

   7.6 Tasty America вернет сумму платежа в кратчайшие сроки через сервис обработки платежей, который использовался для исходной транзакции. Однако процедура возмещения денежных средств Клиенту будет инициирована не ранее, чем Tasty America получит возвращенный заказ. Возмещение средств Клиенту будет произведено в альтернативной форме оплаты (если применимо), выбранной Клиентом, при условии, что не было оговорено иное или нет препятствия для осуществления такого возмещения. Tasty America не несет ответственности за сроки и порядок обработки чистого возврата платежа.

   7.8 Расходы на обратную пересылку несет Клиент.
   
   

   8.  Гарантийные обязательства и жалобы

   8.1 В случае, если товар отсутствует, поврежден или иным образом отличается от «нормального состояния» в части содержимого, Клиент должен связаться с Tasty America в течение одной недели (7 дней) с момента получения. Если товар отсутствует или поврежден, его стоимость будет возмещена.

   8.2 На некоторые продукты Tasty America может распространяться гарантия. Информацию о гарантийном сроке и специальных условиях гарантии на каждый товар можно найти на странице товара. Гарантия на товары распространяется только на оригинальный производственный брак, за исключением продуктов питания.

   8.3 Право на подачу жалобы распространяется на товары, которые считаются бракованными в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. При необходимости исправить допущенную в заказе ошибку Клиент должен как можно скорее после обнаружения ошибки связаться с Tasty America по контактной информации, указанной на Веб-сайте. В случае жалобы или гарантийного случая Tasty America оставляет за собой право выждать некоторое время, поскольку окончательное решение по рассматриваемому делу принимает поставщик продукта.

   8.4 Однако Tasty America оставляет за собой право отклонить жалобы в отношении ущерба, причиненного внешними факторами во время доставки, такими как температура, тряска и удары. Для уточнения: продаже подлежит содержимое продукта, поэтому даже если упаковка будет каким-либо образом повреждена, что легко может произойти во время транспортировки, это не дает права на подачу жалобы. Несомненно, мы делаем все возможное, чтобы расфасовать и упаковать ваш заказ таким образом, который бы исключил вероятность повреждения при транспортировке; однако на 100%  обеспечить абсолютную сохранность упаковки невозможно. Например, на банках с чипсами, напитками, консервных банках или упаковках с готовыми завтраками могут быть вмятины без вреда для содержимого. Что касается чипсов, упаковки зачастую подвержены тряске при транспортировке, поэтому логично ожидать, что некоторая часть чипсов в упаковке будет повреждена.

   8.5 Банки для коллекционеров. К сожалению, мы не можем гарантировать, что банки с напитками будут доставлены в идеальном состоянии, они могут иметь некоторые внешние дефекты. Мы делаем все возможное, чтобы упаковывать их надлежащим образом для предотвращения повреждений, однако иногда мы получаем банки с дефектами уже от наших поставщиков.

   8.6 В случае одобрения удовлетворения жалобы расходы за обратную пересылку несет компания Tasty America.

   8.7 После утверждения жалобы и возврата продукта ненадлежащего качества компания Tasty America осуществит возврат средств Клиенту в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Tasty America прилагает все усилия, чтобы это произошло в течение 30 дней с момента получения жалобы компанией Tasty America, но это может занять больше времени в зависимости от типа продукта. Tasty America оставляет за собой право отклонить жалобу, если выяснится, что продукт не является бракованным в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. В случае получения жалоб Tasty America следует рекомендациям Главного комитета по рассмотрению жалоб или аналогичных комитетов в других европейских странах.
   
   

   9. Форс-мажорные обстоятельства

   9.1 В случае обстоятельств, не зависящих от воли Tasty America, таких как изменения в законодательстве, действия правительства, забастовка, блокада, саботаж, военные действия, терроризм, пожар, наводнение, стихийное бедствие или аналогичные события, Tasty America освобождается от выполнения обязательств по соглашению о покупке на срок действия таких обстоятельств. Если такая задержка превышает 2 месяца, и вы, и Tasty America имеете право немедленно расторгнуть соглашение без каких-либо обязательств по возмещению ущерба.
   
   

   10. Изменения Условий

   10.1 Tasty America сохраняет за собой право в любой момент вносить изменения в Условия. Все изменения настоящих Условий будут опубликованы на Веб-сайте. Изменения вступают в силу с момента принятия Клиентом с Условиями (при совершении новой покупки или посещении Веб-сайта) или через 30 дней после уведомления Tasty America Клиента о внесении изменений. Однако Tasty America рекомендует Клиентам регулярно следить за новостями на Веб-сайте, чтобы быть в курсе изменений Условий.
   
   

   11. Применимое право и порядок разрешения споров

   11.1 Споры в первую очередь подлежат разрешению по согласию сторон после обсуждения со службой поддержки клиентов Tasty America.

   11.2 Если спор невозможно разрешить по согласованию со службой поддержки клиентов Tasty America, вы, как Клиент, можете обратиться в Генеральный комитет по рассмотрению жалоб вашей страны. Вы также можете подавать жалобы непосредственно онлайн через Платформу Европейской комиссии по урегулированию споров, которую можно найти по следующей ссылке http://ec.europa.eu/consumers/odr. Если вы подадите жалобу через эту платформу, ваше дело будет автоматически передано в соответствующий национальный орган по урегулированию споров. Затем этот орган по урегулированию споров связывается с нами и пытается разрешить спор без обращения в суд. В случае возникновения спора Tasty America подчиняется решению Генерального комитета по рассмотрению жалоб или аналогичного органа по урегулированию споров.

   11.3 Споры, касающиеся толкования или применения настоящих Условий, подлежат толкованию в соответствии со шведским законодательством и разрешению в соответствии с п. 11.2 выше или в конечном итоге в суде общей юрисдикции.