Käyttöehdot

1. Yleistä

1.1 Näitä yleisiä ehtoja ("Ehdot") sovelletaan, kun sinä kuluttajana ("Asiakas") teet tilauksen Tasty America -sivustolla ja siihen liittyvien verkkosivujen ("Sivusto") kautta. Sopimus on voimassa sinun ja Tasty America AB:n ("Tasty America"), yritystunnus SE559072766401, välillä. Yksityiskohtaiset yhteystiedot ja muut tiedot Tasty Americasta löytyvät Sivustolta. Ehtoja sovelletaan ainoastaan Asiakkaaseen, joka on kuluttaja ja joka tekee tilauksia Sivuston kautta.

1.2 Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias voidakseen tehdä tilauksia Sivustolla. Lain mukaan Tasty America AB ei hyväksy luotto-ostoksia (luottokortteja, laskuja, osamaksuja) alle 18-vuotiaille henkilöille. Tasty America pidättää itsellään oikeuden yksittäisissä tapauksissa kieltäytyä Asiakkaan tilauksesta tai muuttaa sitä (esimerkiksi jos Asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai hänelle on annettu maksuhuomautuksia).

1.3 Tasty America pidättää itsellään oikeuden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin Sivuston kuva- ja kirjoitusvirheisiin, kuten virheisiin tuotekuvauksissa tai tuotteiden teknisissä tiedoissa, virheellisiin hintoihin ja hintojen muutoksiin (kuten toimittajien hintojen muutokset ja valuuttakurssien muutokset) sekä virheellisiin tietoihin tuotteiden varastosaldojen osalta. Tasty America pidättää itsellään oikeuden korjata tällaiset virheet sekä muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Jos Asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu väärä hinta, Tasty America pidättää itsellään oikeuden poistaa tuotteen Asiakkaan tilauksesta. Kaikkiin Sivuston kuvatietoihin tulee suhtautua ainoastaan suuntaa antavina. Tällaisten kuvien ei voida taata kuvastavan tarkalleen Asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, ominaisuuksia tai alkuperää. Tasty America ei ole myöskään vastuussa niistä Sivuston tiedoista, jotka tulevat kolmannelta osapuolelta.

1.4 Sivusto ja kaikki sen sisältö ovat Tasty American tai sen lisenssinantajien omistuksessa. Tiedot on suojattu muun muassa immateriaalioikeuslailla ja markkinaoikeuslailla. Tämä tarkoittaa, että Sivustolla olevia tavaramerkkejä, yritysten nimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, suunnittelua, asettelua sekä tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Tasty American kirjallista lupaa.

2. Sopimus ja Tilaus

2.1 Tehdäkseen ostoksen Sivustolla Asiakkaan on hyväksyttävä Ehdot. Hyväksymällä Ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan Ehtoja kokonaisuudessaan sekä suostuu siihen, että hän on lukenut henkilötietoja koskevat tiedot ja antanut suostumuksensa henkilötietojensa ja evästeiden käyttöön Tasty American Tietosuojakäytännön mukaisesti. Saadaksesi tarkempia tietoja lue Tietosuojakäytäntö.

2.2 Ostosopimus tehdään vasta, kun Tasty America on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen Tasty Americalta sähköpostitse. Tasty America kehottaa Asiakasta tallentamaan tämän tilausvahvistuksen mahdollista yhteydenpitoa varten Tasty American Asiakaspalvelun kanssa (Ota yhteyttä). Asiakas voi peruuttaa tilauksensa siihen asti, kunnes Tasty America on aloittanut tilaukseen kuuluvien tuotteiden keräämisen. Jos tilaus peruutetaan, Tasty America palauttaa kaikki Asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilauksesta suorittamat maksut.

3. Asiakastiedot

3.1 Tasty America suosittelee, että Asiakas luo käyttäjätilin ennen ostosten tekemistä Sivustolla. Kun Asiakas rekisteröi käyttäjätilinsä ja/tai hänen on suoritettava tilaus, Asiakasta pyydetään ilmoittamaan tiettyjä henkilö​​tietoja. Asiakas vahvistaa, että Asiakkaan täyttämät tiedot ovat oikeita ja täydellisiä ja on itse vastuussa virheellisesti täyttämistään tiedoista. Tietoja Tasty American henkilötietojen käsittelystä löytyy Tasty Amerikan Tietosuojakäytännöstä, joka on osa näitä Ehtoja.

3.2 Asiakas sitoutuu varmistamaan, että kukaan muu kuin Asiakas ei voi käyttää Asiakkaan sisäänkirjautumistietoja. Asiakas ei saa paljastaa kenellekään käyttäjätunnustaan ja salasanaansa, ja hänen on varmistettava, että käyttäjänimeä ja salasanaa koskevia tietoja sisältävä asiakirja on tallennettu siten, että luvaton henkilö ei pääse käsiksi näihin tietoihin. Asiakkaan on ilmoitettava välittömästi Tasty Americalle epäillessään, että asiattomalle henkilölle on annettu pääsy Asiakkaan salasanaan tai muihin kirjautumistietoihin. Asiakas on vastuussa kaikista sisäänkirjautumistiedoillaan tehdyistä ostoista, mikäli tällaista ilmoitusta ei ole tehty.

3.3 Jos Tasty America epäilee, että asiakas väärinkäyttää käyttäjätiliään tai kirjautumistietojaan tai rikkoo muutoin Ehtoja, Tasty Americalla on oikeus keskeyttää Asiakkaan käyttäjätilin käyttö.

4. Hinnat, kulut ja maksut

4.1 Sivuston kautta tilattaessa sovelletaan Sivustolla ilmoitettuja hintoja. Hinnat ilmoitetaan eri valuutoissa alueittain ja ne sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

4.2 Asiakas voi maksaa Sivustolla määritetyllä tavalla. Lue lisää maksutavoistamme ja alennuksistamme Sivuston Maksuehdoista. Tasty Americalla on oikeus tehdä veloitus Asiakkaalta jo tilauksen yhteydessä, ellei Asiakas ole valinnut ja Tasty America hyväksynyt laskutusta tai muuta vastaavaa maksutapaa (mikäli sellainen on saatavilla). Laskun tai osamaksun valinnan yhteydessä Tasty America tai sen kumppanit voivat tehdä luottotietotarkistuksen. Tässä tapauksessa saat ilmoituksen tästä. Tasty America pidättää itselleen oikeuden olla tarjoamatta aina kaikkia maksutapoja tai muuttaa maksutapoja, jos Asiakkaan jostain syystä valitsema maksutapa ei toimi ostohetkellä. Huomioithan, että kaikki maksuvaihtoehtoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu Sivustolla.

5. Kampanjat ja tarjoukset

Tasty America voi aika ajoin tarjota Sivustolla kampanjoita, joihin voi sisältyä suotuisammat ehdot kuin näissä Ehdoissa, esimerkiksi maksuja tai laajennettua peruutusoikeutta koskien. Nämä suotuisammat ehdot ovat voimassa niin kauan kuin kampanja on aktiivinen ja koskevat tiettyjä tuotteita, jotka Tasty America on määrittänyt kampanjan yhteydessä. Tasty America pidättää itsellään oikeuden peruuttaa tällaiset kampanjat milloin tahansa. Kun kampanja lopetetaan tai peruutetaan, näitä Ehtoja sovelletaan ilman muutoksia. Tarjoukset Sivuston tietyille tuotteille ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää varastossa.

6. Toimitus ja kuljetus

6.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti Sivustolla määritettyjen arkipäivien kuluessa tiettyyn toimituspaikkaan. Ellei asiasta ole erikseen sovittu (esim. sellaisten tuotteiden varaamisen yhteydessä, joita ei ole varastossa), toimitus tapahtuu tyypillisesti noin 1–4 työpäivän kuluessa siitä, kun Tasty America on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksessa. Tämä koskee toimituksia Ruotsiin, Tanskaan ja Suomeen. Muissa maissa toimitusajat riippuvat kuljetusyritysten vakiotoimitusajoista. Lisätietoja Tasty American tuotteiden toimituksesta ja toimitusehdoista löytyy kohdasta Toimitusehdot.

6.2 Pakettia lunastettaessa asiakkaan on tehtävä se ilmoituksessa ilmoitetun aikarajan kuluessa. Paketit on yleensä noudettava henkilökohtaisesti mukana olevilla voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella  ja tilausnumerolla. Asiakas saa aina ilmoituksen, josta käy ilmi, mistä ja milloin paketti tulee noutaa. Tämä ilmoitus voidaan tehdä sähköpostitse tai tavallisella kirjepostilla, ja jos Asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, se voidaan tehdä myös puhelulla tai tekstiviestillä. Jos Asiakas ei nouda pakettia, Tasty Americalla on oikeus periä asiakkaalta noin 30 euron maksu tilauksen käsittelyyn ja hallinnoimiseen, toimitukseen ja uudelleenvarastointiin liittyvistä kuluista. Tilauksista, joiden kokonaisarvo ylittää noin 200 euron summan, lunastamattomista paketeista veloitetaan 20 % tilauksen kokonaisarvosta. Huomioithan, että lunastamattomat paketit eivät kuulu peruutusoikeuden tai ilmaisten palautusten piiriin.

7. Peruutusoikeus

7.1 Kun ostat tuotteita Sivustolta, sovelletaan aina 14 päivän peruutusoikeutta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä Tasty Americalle 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai Asiakkaan edustaja on vastaanottanut tilatun tuotteen (HUOM: tämä ei koske elintarvikkeita). Huomioithan, että jos tuotteen laatuun on vaikuttanut se, että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien tai toimintojen tutkimiseksi on tarpeen, sovelletaan palautuksen hyvitykseen vähennystä, joka vastaa tuotteeseen kohdistuneita vahinkoja, kuten viallinen tai rikkoutunut pakkaus.

7.2 Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joiden sinetti on rikkoutunut

7.3 Oikeus peruuttaa elintarvikkeen tilaus. Elintarvikkeita tilattaessa peruutusoikeutta ei sovelleta.

7.4  Kun Asiakas hyväksyy Ehdot, hän hyväksyy samalla myös peruutusehdot.

7.5 Jos Asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, hänen on ennen peruutusajan päättymistä lähetettävä selkeä ja yksiselitteinen viesti Tasty Americalle kohdassa Peruutusoikeus, Vaihto ja palautus määritellyllä tavalla. Asiakkaan on ilmoitettava viestissä nimi, osoite ja muut asiaankuuluvat tiedot, kuten tilausnumero, laskun numero ja tuotteen nimi. Palautetut paketit eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin, ja Tasty America pidättää itsellään oikeuden veloittaa niistä Asiakkaalta noin 30 euroa hallinnointi- ja toimitusmaksuina. Jos tilauksen kokonaisarvo ylittää noin 200 euron summan, lunastamattomista paketeista veloitetaan 20 % tilauksen kokonaisarvosta.

7.7 Tasty America maksaa hyvitettävän summan takaisin mahdollisimman pian Klarnan kautta. Tasty America joutuu kuitenkin odottamaan hyvityksen myöntämistä, kunnes Tasty America on vastaanottanut palautetun tuotteen. Palautus suoritetaan Asiakkaalle hänen tilauksen teon yhteydessä valitsemansa maksuvaihtoehdon kautta (kun valittavissa on erilaisia maksuehtoja) edellyttäen, että mistään muusta ei ole sovittu tai että kyseiselle hyvitystavalle ei ole esteitä. Tasty America ei ota vastuuta selkeistä takaisinmaksuajoista ja maksun käsittelystä.

7.8 Asiakas maksaa kaikki palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.

8. Takuu ja reklamointi

8.1 Jos tuotteet puuttuvat, vahingoittuvat tai muuten poikkeavat sisältönsä suhteen "normaalista kunnosta", on Asiakkaan otettava yhteyttä Tasty Americaan yhden viikon (7 päivän) kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos tuote puuttuu tai on vaurioitunut, virheellinen tuote hyvitetään.

8.2 Joissakin Tasty American tuotteissa voi olla takuu. Tietoja takuuajoista ja kunkin tuotteen erityisistä takuuehdoista löytyy tuotesivulta. Tuotteiden takuu kattaa ainoastaan alkuperäiset valmistusvirheet, eikä se koske elintarvikkeita.

8.3 Reklamointioikeus kattaa tuotteet, jotka ovat viallisia voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan, joka haluaa reklamoida tuotteessa olevasta virheestä, on otettava yhteyttä Tasty American asiakaspalveluun virheen havaittuaan mahdollisimman pian Sivustolla ilmoitettujen yhteystietojen kautta. Kahden kuukauden aikana tilauksesta tehdyt reklamaatiot katsotaan ajallaan toimitetuiksi. Asiakkaalla on 3 vuoden oikeus tehdä reklamaatio Sivustolta ostetuista tuotteista (pois lukien elintarvikkeet). Reklamaation tai takuutapauksen yhteydessä Tasty America pidättää itsellään oikeuden varata asian käsittelyyn riittävästi aikaa, koska tuotteen alkuperäinen toimittaja on se, joka päättää reklamaation hyväksymisestä.

8.4 Tasty America pidättää kuitenkin itsellään oikeuden tuotevahinkoihin, jotka ovat aiheutuneet toimituksen aikana ulkoisista tekijöistä, kuten lämpötila, ravistelu ja iskut. Haluamme vielä selventää, että myymme tuotteiden sisältöjä, joten vaikka pakkauksessa olisi vaurioita, joita voi helposti syntyä kuljetuksen aikana, se ei oikeuta reklamointiin. Teemme tietysti kaikkemme pakataksemme ja kuljettaaksemme tilauksesi siten, että kuljetusvaurioita ei tapahdu, mutta ei ole mahdollista varmistaa 100 %:sti, että pakkaus ei ole vahingoittunut lievästi. Esimerkiksi perunalastuputkissa, virvoitusjuomatölkeissä, säilyketuotteissa ja muropakkauksissa voi olla kolhuja, jotka eivät vahingoita pakkausten sisältöä. Perunalastupakkauksia ostettaessa on huomioitava se, että ne tulevat usein ravistelluiksi kuljetuksen aikana, eikä niitä voida suojata. On siis odotettavissa, että osa pussin sisällöstä voi olla vahingoittunut kuljetuksen yhteydessä.

8.5 Keräilijöiden tölkit. Emme valitettavasti voi taata, että juomia sisältävät tölkit saapuvat perille moitteettomassa kunnossa, vaan niissä voi olla joitakin kauneusvirheitä. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tölkit on pakattu niin hyvin, ettei näin käy. Myös me saamme toimittajiltamme tölkkejä, joissa on kosmeettisia virheitä jo ennen Asiakkaalle toimittamista.

8.6 Tasty America on vastuussa palautuskuluista hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta.

8.7 Kun reklamoitava tuote palautetaan ja reklamointi hyväksytään, Tasty America maksaa asiakkaalle korvauksen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tasty America pyrkii siihen, että tämä tapahtuu 30 päivän kuluessa siitä, kun Tasty America on vastaanottanut valituksen, mutta se voi kestää kauemmin tuotteen luonteesta riippuen. Tasty America pidättää itsellään oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamointien yhteydessä Tasty America noudattaa yleisen valituslautakunnan tai muiden vastaavien Euroopan maiden lautakuntien ohjeistuksia.

9. Force Majeure

9.1 Ylivoimaisissa olosuhteissa, jotka eivät ole Tasty American kohtuullisen valvonnan alaisia, kuten lainsäädännön, hallituksen toiminnan, lakon, saarron, sabotaasin, sodan, terrorismin, tulipalon, tulvan, luonnonkatastrofin tai vastaavien tapahtumien muuttuessa, Tasty American velvoite ostosopimuksen täyttämiseen keskeytetään niin kauaksi kuin kyseiset olosuhteet vallitsevat. Jos viivästyminen ylittää 2 kuukauden määräajan, sekä sinulla että Tasty Americalla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvauksia.

10. Ehtojen muutokset

10.1 Tasty America pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia näihin Ehtoihin milloin tahansa. Kaikki muutokset näihin Ehtoihin julkaistaan ​​Sivustolla. Muutokset ovat voimassa siitä lähtien, kun asiakas hyväksyy Ehdot (uuden oston tai Sivustolla vierailun yhteydessä) tai 30 päivän kuluttua siitä, kun Tasty America on ilmoittanut Asiakkaalle muutoksista. Tasty America suosittelee kuitenkin, että Asiakas tarkastaa päivitetyt Ehdot Sivustolta säännöllisesti saadakseen tiedon mahdollisista Ehtojen muutoksista.

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

11.1 Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan yhteisymmärrykseen pääsemisellä Tasty American asiakaspalvelun kanssa käydyn keskustelun jälkeen.

11.2 Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärrykseen pääsemisellä Tasty American asiakaspalvelun kanssa, sinä Asiakkaana voit kääntyä oman maasi yleisen valituslautakunnan puoleen. Voit tehdä valitukset myös suoraan verkossa Euroopan komission riitojenratkaisufoorumin kautta, joka löytyy seuraavasta linkistä: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Jos lähetät valituksen tämän alustan kautta, tapauksesi toimitetaan automaattisesti asianomaiselle kansalliselle vastuulliselle riitalautakunnalle. Tämä riitalautakunta ottaa sitten yhteyttä meihin ja yrittää ratkaista riidan ilman tuomioistuimen siihen puuttumista.

Riitatilanteen sattuessa Tasty America noudattaa ARN:n tai vastaavan riitojenratkaisulautakunnan päätöstä.

11.3 Näiden Ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lainsäädännön mukaisesti, ja ne on ratkaistava yllä olevan kohdan 11.2 mukaisesti tai viime kädessä yleisessä tuomioistuimessa.